Eliminar tu cuenta

Si tienes la app, borra primero dentro de la app. Esta página no tiene formulario. Envía el correo desde tu propia app de correo.

Borrar en la app

1. Abre Más, abajo.
2. Abre Ajustes.
3. Abre Eliminar mis datos.
4. Elige una de las dos opciones.

Borrar solo el respaldo del servidor

La cuenta se conserva. Los registros de este teléfono se quedan en este teléfono. La sincronización de este teléfono se detiene.

Eliminar la cuenta de forma permanente

Elimina la cuenta y los datos de este teléfono. No se puede deshacer.

Lo que se elimina:

• El respaldo cifrado del servidor, las claves y los dispositivos
• La cuenta, el inicio de sesión y el correo
• Los viajes y las notas de este teléfono

Vuelve a iniciar sesión con tu cuenta social para confirmar que eres tú. Después se reintenta el borrado.

Conéctate a internet para borrar. Sin conexión no se programa ningún borrado.

Si no puedes usar la app

Escribe a ljhtour1@gmail.com. Indica el servicio con el que iniciaste sesión y el correo de la cuenta. Comprobamos que coinciden con el proveedor y el correo de la cuenta, luego eliminamos la cuenta y respondemos.

Plazo: dentro de 30 días

Una solicitud por correo elimina la cuenta y el respaldo del servidor. Los registros que ya están en un teléfono se quedan en ese teléfono.

Qué se queda

• La cuenta de Kakao, NAVER, Google o Apple no se elimina. Solo se borran los datos de esta app.
• Las fotos y los videos de tu nube o de tu biblioteca de fotos se quedan donde están. Esta app no los borra.
• Las copias que ya están en el teléfono de un acompañante se quedan en ese teléfono.
• Una copia en el respaldo del proveedor puede seguir durante un máximo de 30 días.